Agendamento
Prezados usuários,
NÃO HAVERÁ atendimento no dia 2 de maio.
O agendamento para o mês de MAIO está aberto. Caso tenha problemas ao agendar, solicite o agendamento manual via e-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. de acordo com as orientações do site.
Os e-mails dos usuários que tiverem algum problema durante o agendamento serão analisados por ordem de chegada.
Só faça seus agendamentos após ler todas as orientações existentes nesta primeira página do site.
ATENÇÃO - AVISO IMPORTANTE!
HAJA VISTA A IMPLANTAÇÃO REALIZADA COM SUCESSO DO AGENDAMENTO ON-LINE, NÃO HAVERÁ MAIS AGENDAMENTO POR ORDEM DE CHEGADA ÀS QUARTAS-FEIRAS. ESTE DIA DA SEMANA TAMBÉM SERÁ AGENDADO DE FORMA ON-LINE, CONFORME JÁ ESTAMOS FAZENDO PARAS AS SEG, TER E QUI.
O NÚMERO MÁXIMO DE AGENDAMENTOS SEMANAL POR USUÁRIO É DE 02 (DOIS), ISSO CONSIDERANDO-SE AS SEG, TER, QUA E QUINTAS-FEIRAS. OBSERVAR, AINDA, QUE, PARA CADA AGENDAMENTO, O USUÁRIO PODE PROTOCOLAR NO MÁXIMO 10 (DEZ) PROCESSOS.
Não estamos mais enviando o e-mail que avisava sobre este evento, pois o nº de usuários cresceu significativamente e o servidor de hospedagem passou a interpretar mensagens coletivas como SPAM).
O usuário que agenda em datas não liberadas pelo SFPC/2 terá seus agendamentos cancelados e poderá ter bloqueado o seu acesso ao sistema (exemplo: usuário que se agenda para abril de 2012 quando ainda não foi liberado o agendamento para março).
Por favor, entenda que FOI FEITA UMA MODIDFICAÇÃO NO SISTEMA e, agora, cada horário permite a realização de 03 (três) agendamentos, pois, na prática, temos esse número de atendentes para receber os processos, ou seja, ao invês de aparecer no menu superior as opções Atendente 1, Atendente 2 e Atendente 3, aparece como única opção a palavra ATENDENTES.
Exemplo: se você fizer um agendamento com sucesso de 08:40 às 09:00 horas em determinado dia e observar que ele continua disponível ao clicar neste mesmo dia ou mesmo posicionar o mouse sobre ele (como descrito abaixo nas orientações de uso) significa que 01 (uma) ou, no máximo, mais 02 (duas) pessoas ainda podem fazer o agendamento neste horário antes de ele ficar indisponível para os outros usuários.
Para verficar as mudanças no painel onde aparecem os dias de agendamento após agendar aperte a tecla F5 (como dito acima, se nada mudar, é porque ainda estão disponíveis aqueles horários para outros usuários).
1) Horários disponíveis no sistema:
manhã: 09:20 às 11:40 h
tarde: 13:00 às 15:40 h
2) Se aparecer durante a conclusão de seu agendamento a mensagem "O agendamento falhou ao salvar" ou "Booking failed to save" mande um e-mail para This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. com uma PRINT SCREEN da tela do sistema (PRINT SCREEN é o nome do botão existente no teclado que copia as telas do computador; se não souber usar este recurso, clique aqui) juntamente com os dias e horários que gostaria de se agendar:
Exemplo de e-mail a ser encaminhado (copie e cole):
"Bom dia SFPC/2,
Por ocasião de meu agendamento ocorreu o erro descrito na página do site (print anexa a este e-mail).
Gostaria de me agendar para os seguintes dias e horários:
02/12: 09:20 às 09:40 e 09:40 às 10:00.
15/12: 13:00 às 13:20.
Nome de quem irá comparecer ao SFPC/2: NOME COMPLETO DO USUÁRIO (o termo "USUÁRIO" refere-se ao PROCURADOR ou INTERESSADO que irá efetivamente comparecer ao SFPC/2 para entregar a documentação a ser processada).
E-mail do USUÁRIO: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Telefone de contato do USUÁRIO: (XX) 9999-9999
Atenciosamente,
SEU NOME COMPLETO"
Não esqueça de mandar a tela abaixo anexa a esse e-mail no qual você solicita o agendamento manual por nossa equipe.
SE O USUÁRIO NÃO SEGUIR AS ORIENTAÇÕES ACIMA, NÃO HÁ COMO FAZER O AGENDAMENTO DE FORMA MANUAL. Ressalte-se que o fato de encaminhar o e-mail não significa que o agendamento manual será realizado, já que se depende do número de vagas disponíveis. A confirmação do agendamento será feita via e-mail, em resposta à solicitação feita - OS PEDIDOS SERÃO ANALISADOS POR ORDEM DE CHEGADA DO E-MAIL.
3) Continuamos fazendo o cadastro de usuários, mesmo que o sistema ainda esteja em manutenção, para termos certeza que ninguém deixou de receber sua senha, motivo pelo qual pedimos para aqueles que não tiveram seu cadastro consolidado (não receberam o e-mail com seus dados de acesso) que mandem seus dados agora da seguinte forma:
a) email para envio dos dados: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Este e-mail só se destina ao cadastramento de usuários e envio de senhas; qualquer outro assunto diferente disso, como pedidos de agendamento, dúvidas na obtenção de CR, etc, serão desconsiderados).
b) dados a serem enviados:
- Nome completo
- Nome do pai
- Nome da mãe
- Data de nascimento (D/M/A)
- RG
- Nome da empresa (se for pessoa jurídica)
- CNPJ (se for pessoa jurídica)
- Endereço residencial
- Telefone fixo
- Telefone celular
- Endereço comercial
- Telefone comercial
- Foto
Orientações Gerais aos Usuários do Sistema
1) Inicialmente, solicitamos que você faça o seu cadastro para que confirmemos alguns de seus dados (as informações que precisamos, bem como o e-mail para remessa, estão descritos no tópico acima).
ATENÇÃO: nossos USUÁRIOS serão identificados no sistema pelo seu E-MAIL e NOME. Por favor não enviem mais de um nome com o mesmo e-mail para cadastro pois isto não será possível neste projeto e poderá gerar o BLOQUEIO do usuário.
2) Ao realizar este cadastro, e após a confirmação de seus dados pessoais, será enviada uma senha de acesso ao sistema por intermédio de seu e-mail.
Este envio da senha de acesso não é automático, e pode levar de 24 a 72 horas após a realização do cadastro inicial.
Em dias úteis, praticamente estamos enviando o nome de usuário e senha no mesmo dia.
3) Com os dados recebidos, complete os campos USUÁRIO e SENHA na coluna da esquerda ao lado e clique em Autenticar;
4) Após realizar o seu LOGIN, irá aparecer no menu superior, ao lado da palavra HOME, a seguinte opção: Atendentes (após o LOGIN, você já será redirecionado automaticamente para essa página Atendentes. Leia as ORIENTAÇÕES DE USO existentes nesta página "Atendentes" antes de agendar).
É nessa página "Atendentes" que serão feitos os seus agendamentos, naturalmente observando a disponibilidade de agenda existente.
PROCEDIMENTOS PARA REALIZAR O AGENDAMENTO, JÁ NA PÁGINA DO SISTEMA
1) Na página de agendamento das ATENDENTES, você encontrará a tela abaixo. Observe que ao final dela existem as orientações sobre como fazer o agendamento de forma correta. Leia com atenção todas as informações para que não tenha seu acesso bloqueado por mau uso do sistema.
2) Observe que a tela de agendamento é colorida para facilitar a visualização das agendas que estão sendo feitas:
Verde: totalmente livre (nenhum horário agendado naquele dia)
Amarelo: parcialmente agendado (ao menos um dos dos horários disponíveis já foi reservado naquela data)
Vermelho: totalmente agendado (não existem mais horários livres para agendamento)
Laranja: hoje (corresponde ao dia atual; observe, neste caso, que a cor poderá não estar LARANJA caso já tenha sido feito algum agendamento ou mesmo com outra cor de acordo com as situações previstas).
3) Para facilitar a visualização dos horários disponíveis basta colocar o mouse sobre a data pretendida.
4) Verificada a disponibilidade de horários, bem como o dia desejado, clique naquele dia em que você deseja fazer seu agendamento.
Abrirá, logo abaixo do calendário, uma visualização dos horários disponíveis e que ainda podem ser agendados (no canto superior direito aparece a data a que se refere o agendamento que está sendo processado):
Para escolher seus horários, basta marcar a caixa de seleção e clicar na opção CONTINUAR AGENDANDO (botão que fica ao fundo, do lado direito) para confirmar suas opções.
Observe que é possível você agendar horários em dias diferentes sem a necessidade de ficar acessando o sistema várias vezes. Para tal, ANTES DE CLICAR EM "CONTINUAR AGENDANDO", selecione o horário que deseja na tela aberta, clique no próximo dia desejado no painel acima e realize o mesmo procedimento de seleção dos horários. Veja o exemplo abaixo onde foram selecionados horários distintos nos dias 10, 13 e 27 de outubro:
Quando você clicar em CONTINUAR AGENDANDO, após selecionar os horários desejados, será possível verificar todos aqueles que foram selecionados ao longo do período disponibilizado. ESTE É O MELHOR PROCEDIMENTO QUE RECOMENDAMOS PARA NOSSOS USUÁRIOS, JÁ QUE EM UM ÚNICO ACESSO É POSSÍVEL FAZER TODOS OS AGENDAMENTOS QUE DESEJAMOS, NATURALMENTE OBSERVADAS AS REGRAS DEFINIDAS PARA O SISTEMA.
Nesta fase, você deve preencher os campos do formulário com seus dados, bem como o código de segurança CAPTCHA (este código não aparece mais para facilitar o fechamento do agendamento, já que somente usuários registrados pelo SFPC/2 tem acesso ao sistema, bem como foram suprimidos os campos CIDADE, ENDEREÇO e CEP pois não agregavam valor ao agendamento). Após isso, clique em CONTINUAR:
Abrirá uma tela de confirmação de seus dados. Confira e clique em continuar.
Aparecerá a mensagem "Agendamento processado. Você irá receber um e-mail com os dados de seu agendamento. Obrigado por agendar conosco - SFPC/2".
Se aparecer durante a conclusão de seu agendamento a mensagem "O agendamento falhou ao salvar" ou "Booking failed to save" mande um e-mail para This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. com uma PRINT SCREEN da tela do sistema (PRINT SCREEN é o nome do botão existente no teclado que copia as telas do computador; se não souber usar este recurso, clique aqui) juntamente com os dis e horários que gostaria de se agendar:Exemplo de e-mail a ser encaminhado (copie e cole):
"Bom dia SFPC/2,
Por ocasião de meu agendamento ocorreu o erro descrito na página do site (print anexa a este e-mail).
Gostaria de me agendar para os seguintes dias e horários:
02/12: 0920 às 0940 e 0940 às 1000.
15/12: 1300 às 1320.
Nome de quem irá comparecer ao SFPC/2: NOME COMPLETO DO USUÁRIO (o termo "USUÁRIO" refere-se ao PROCURADOR ou INTERESSADO que irá, efetivamente, comparecer ao SFPC/2 para entregar a documentação a ser processada).
E-mail do USUÁRIO:
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Telefone de contato do USUÁRIO: (XX) 9999-9999
Atenciosamente,
SEU NOME COMPLETO"
Não esqueça de mandar a tela abaixo anexa a esse e-mail no qual você solicita o agendamento manual por nossa equipe.
Pronto. Seu agendamento foi realizado.
Para verficar as mudanças no painel onde aparecem os dias de agendamento, aperte a tecla F5.
Por favor entenda que cada horário permite a realização de 03 (três) agendamentos, pois na prática temos este número de Atendentes para receber seus processos.
Exemplo: se você fizer um agendamento com sucesso de 08:40 às 09:00 horas em determinado dia e observar que ele continua disponível ao clicar neste mesmo dia ou mesmo posicionar o mouse sobre ele (como descrito anteriormente) significa que 01 (uma) ou no máximo mais 02 (duas) pessoas ainda podem fazer o agendamento neste horário antes de ele ficar indisponível para as outros usuários..
SFPC/2011 - 2ª Região Militar